マネジメントサイクルとは？PDCAを活用した管理サイクルの基本を解説

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PDCAサイクル、OODAループ、、、と、ビジネスでの実務ベースの成果を上げるために注目されるマネジメントサイクル。
しかし、言葉ばかりが先行してしまい、実際の行動がうまく伴っていないお悩みも多く出ているようです。
今回は、このマネジメントサイクルについて種類や重要性・活用事例、そして、機能的に運用するための注意点を解説します。

マネジメントサイクルとは？

マネジメントサイクルとは、作業・仕事を効率的に進めるための手順を管理するための仕組みを指します。
企業では、立てた目標や目的の達成に向けての行動を、計画や実際の行動、行動への評価、改善点の洗い出し、改善といった一連の流れを行動サイクル化して、社員に共有するケースが多く見られます。
この中に、人材、環境や整備、資金などを効果的に投じるためのプランも含まれる場合もあり、資産の有効活用のためにも重用されることも多いようです。

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マネジメントサイクルを活用したISMSとは？

ISMSとはInformation Security Management Systemの頭文字をとったものです。
情報セキュリティを管理する仕組みのことで、代表的なマネジメントサイクルのPDCAサイクルの考え方が組み込まれており、ISO/IEC27001をはじめとするISO規格がそもそもPDCAサイクルに沿った構成になっています。
このような規格の構成にも関わっている管理の手法のため、マネジメントサイクルは注目すべきものと言えます。

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マネジメントサイクルの代表的なものは？

ここでは、代表的なマネジメントサイクルを紹介します。

PDCAサイクル

最も有名で活用されているマネジメントサイクルといえるのが「PDSAサイクル」です。

P・・・Plan（計画）
問題の整理や現状の把握から、目標設定と目標達成のための計画を立てます。
D・・・Do（実行）
計画に基づいて実際に業務・運用を行います。
C・・・Check（評価）
計画が実際に行われ、効率的に、または目標に対し有効に働いていたかを評価します。
A・・・Act（改善）
評価の結果より、改善点をさらに洗い出し、新たに計画に組み込んで実行へ繋げます。

この４つを順に回転させるように工程を回していきますが、短期間でサイクルを回していく特徴があるため、特に業務効率への効果が期待して活用されます。
しかし、「計画内容が非現実的なものが入るとその後のサイクルが回りにくくなる」「４つの過程にこだわりすぎると目の前のすぐに対処すべきことや、機会を見過ごしてしまう可能性がある」など問題もあります。
最も有名なマネジメントサイクルだけに、見切りでスタートしてしまい、行き詰まってしまう失敗をしないように、現状の正しい分析とより細分化、具象化された表現で、作業・業務を見ていくことが必要です。

OODAループ

O・・・Observe（観察）
O・・・Orient（仮説構築）
D・・・Decide（意思決定）
A・・・Act（実行）
この４つのステップから成るのがOODAループです。
PDCAサイクルが業務の効率化に向けて導入されるのに対し、OODAループは「意思決定」を目的としています。
目標・目的を果たすために現状を見つめ、最善の判断は何かを検討し、決定の上、実行に移る、という流れです。
新規事業の立ち上げや新たな部署・部門設立の際などに、発生する課題に対して組み込まれることが会社運営では多くなります。
そのため、状況によっては決済権を持つ上層部、経営層を巻き込んでの取り組みを考える必要もあります。

PDSサイクル

P・・・Plan（計画）
D・・・Do（実行）
S・・・See（評価・見直し）
こちらはPDCAサイクルのCheck（評価）とAct（改善）がSee（評価・見直し）と集約されています。
短期的な目標や小さな業務・作業に適した手法といえます。
注意点はPDCAサイクル同様に具体的、実際的な計画内容でないと機能不全となってしまう点です。

CAPDサイクル

C・・・Check（評価）
A・・・Act（改善）
P・・・Plan（計画・目標）
D・・・Do（実行）
計画を最初に立てるPDCAに対し、PDCAの３番目に位置するCheckによる評価・分析、計画の前にAct（改善）を行うことで、懸念材料を取り除き、土台を整えることからスタートするのがCAPDです。
すでに取り組んだことのある業務や取り組み、過去の経験、記録が活かせるものには、スピーディに過程が進み有効といえます。
初めての取り組みであっても、まず、現状を正しく把握し、その中での問題点・課題点の洗い出しとその改善のための行動のステップがわかるので、実行する際のリスクを軽減させる効果も期待できます。

PDRサイクル

P・・・Preparation（準備）
D・・・Do（実行）
R・・・Review（評価）
PDRサイクルは「プレップ・ドゥ・レビュー」とも呼ばれます。
準備→行動→評価という流れで仮説検証を行っていく方法です。
PDCAサイクルの場合は４つのステップを踏んでいくため、一つひとつのサイクルに時間がかかる、状況に合わせての柔軟性に欠けるという部分が進捗のボトルネックとなりやすくなります。
しかし、PDRサイクルの場合は、テスト勉強→テスト受験→成績評価・先生からの指導などといった、多くの人が学生時代の定期試験から慣れている馴染みのあるステップを踏んでいくので、シンプルでかつ、行動に取り入れやすい面が魅力になります。

マネジメントサイクルの前に押さえておきたい管理の５機能

経営管理の父と呼ばれるファヨールが「管理」というものの大切さに気づき、経営活動に管理的活動を組み合わせている会社こそが、経営に成功している会社だと主張しました。その管理の活動に重要な「管理（マネジメント）の５機能」について解説します。

計画

一つ目は計画。
予測と計画目標を定め、現状を把握して、そのギャップを埋めていくための手順・段取りを決めることです。

組織化

二つ目は組織化。
計画の実現のためには「ヒト・モノ・カネ」などの経営資源が必要です。その資源を編成するのが組織化です。
最近では、この経営資源に情報も含まれることが多くなりました。
ヒトの編成については、発生した業務に対して人材が割り当てられるため、仕事の割り当てとも呼ばれます。

指令

三つ目は指令。
組織のメンバーに行動を起こさせるために、適切な指示が必要です。

統制

四つ目は統制。
組織のメンバーの行動が、当初の予定通りに進んでいるかどうかをチェックします。そして、必要に応じ、状況の改善や手直しといったメンテナンスも行います。 

調整

最後が調整。
目的・目標に向けての行動されている仕事のそれぞれが噛み合うように適切な働き毛を続けることです。

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マネジメントサイクルの身近な例は教育との関係

実は、多くの人が幼い頃よりマネジメントサイクルに接しています。
それが小中高での学校教育です。
小学生の場合は、授業で学習し、単元が終わるとテストで確認。
中高生の場合は、授業で学習したものについてを定期試験で確認。
このプロセスの中に家庭での学習習慣のために宿題や、授業への理解を早めるための予習があります。
確認後の検証や改善などは個々に委ねられてしまいがちですが、形式は多くの人が学校時代に長く続けていますので、マネジメントサイクルを受け入れられない、ということは多くの人には当てはまらないと言えます。

マネジメントサイクルの事例

マネジメントサイクルの活用事例として以下の3つを紹介します。
・無印良品（MUJIGRAM）
・青山学院大学（駅伝）
・SAPIX小学部

「無印良品」の「MUJIGRAM」を耳にした人は多いのではないでしょうか？
従業員に共通したマニュアルを各店舗に配備し、サービスの質を徹底して均質化するために取り組み、現場で起きた事象を元に、改善点などはすぐにマニュアルに反映されていきます。
この繰り返しと積み重ねが企業の発展に貢献しました。

「青山学院大学」の事例は、箱根駅伝で素晴らしい結果を出した陸上競技部の取り組みです。
原晋監督は学生時代から続けた陸上を引退した後は企業の営業職として活躍されました。営業で結果を出してきたプロセスは陸上指導でも活かされました。
目標と期限を明確にし、PDCAサイクルを回すことを徹底。
サイクルを回し続けることで、選手個々の記録を伸ばし、チームを成長と大きな成果へと導きました。

「SAPIX小学部」は毎年、首都圏での中学入試にて男女御三家を中心に難関中学への合格実績トップを続ける学習塾です。
ここでは学習のプログラムに徹底したマネジメントサイクルを導入していることで、教育業界では有名です。
テキストは事前購入ではないため、生徒は予習をせずに授業に参加します。
「授業内で前回の復習テストと新単元の討論式授業→家庭での復習→・・・」を徹底して繰り返し、定期的に大きなテストを設け、一定期間の成果を測りるサイクルを回し続けます。そのために、時間コストであり、成果を阻害する予習をさせないよう授業ごとの教材配布、スパイラル式に複数年にわたって同じ単元を学習できるカリキュラムの細分化、社員の育成と配置を全校舎共通で行うことを徹底しています。

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マネジメントサイクルの重要性

マネジメントサイクルはなぜ必要なのでしょうか？
一つはサービスの向上。
小さなステップで業務を回し、評価と改善の繰り返しでサービスはブラッシュアップされ、他の会社との差別化、商品性能やサービスの向上を果たすことができます。
そして、もう一つはメンバーのモチベーションへの働きかけ。
具体的な小さな工程の一つひとつを成功させていくことは、メンバーの成功の小さな喜びの積み重ねとなります。
また、行動の中で発生する小さなエラー、失敗は、検証の対象となり、また、小さなうちで気づかれることが多いため、失敗の主に、大きな傷を与えることなく、失敗やミスへのリカバリー体験の場とすることができます。
これにより、成功の積み重ねが自信を育て、失敗・ミスのリカバリーの体験が有事の際に、事象に向き合う心の耐性を育てますので、新たなことへ挑戦や、失敗が続いても次を試してみようとするモチベーションをも育てます。

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マネジメントサイクルをうまく回すための注意点

マネジメントサイクルがうまく回らない際の主な原因は、
・目標が素晴らしすぎて実態を掴めない
・評価と改善の時間が取れず、Plan→Doばかりになってしまう。
の二つです。
素晴らしい目標を掲げる会社は多くありますが、それを現実のものとして達成していくためには、より具体的な行動内容に落とし込めていないと難しいものです。
話が壮大すぎてどこから手をつけて良いかわからない、目標達成の要件が不明瞭、などの状況は、具体的な行動へとすべきことを落とし込めないため、サイクルに滞りが発生しやすくなります。
また、時間が取れずに成長・進展が見えにくくなることもあります。これは、最初の計画段階で、振り返り、検証をするための時間を計画に盛り込んでおくことで解決しやすくなります。
しかし、現場のリーダーや上司の心構えも重要で、メンバーに必要な振り返り、検証時間の確保がしやすい環境づくりを心がけましょう。

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マネジメントサイクルのまとめ

今回はマネジメントサイクルについて解説しました。
日々、目の前のことに追われていると、ついつい会社としての大きな目標、目的を見失いがちです。
それを回避し、全体が目標へと近づくためにとても有効な手段ですので、活用してみてはいかがでしょうか。

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HRコラム編集部

「CBASE 360°」は、株式会社シーベースが提供するHRクラウドシステムです。経営を導く戦略人事を目指す人事向けのお役立ち情報をコラムでご紹介します。